822 μηνύματα σε αυτό το θέμα

[ioik]

Ο χρήστης 'parafron4', στις 25 Aug 2012 - 16:59, έγραψε:

και στις αλλες ευρωπαικες χωρες 1 χρονο δινουν....τωρα δεν ξερω τι εγινε μετα τα δικαστηρια στις χωρες που αντεδρασαν



ενα ωραιοτατο καταστημα στις ΗΠΑ

Στην Ιταλία τουλάχιστον τα apple store συνεχίζουν να δίνουν ένα χρόνο εγγύηση, τα καταστήματα όμως δίνουν δυο χρόνια όπως επιβάλλει η ευρωπαϊκή νομοθεσια!!!

[dimstr]

Συμφωνώ απόλυτα

[DooMDiveR]

Ο χρήστης 'zvrikos', στις 25 Aug 2012 - 17:43, έγραψε:

Απλά Ελληνικά είναι και αυτά που αναγράφονται στις σχετικές διατάξεις του αστικού κώδικα που αναφέρουν ρητώς 2ετή εγγύηση, με βάση μάλιστα την κοινοτική νομοθεσία. Γι' αυτό έχει σημασία και η φασαρία που έγινε πρόσφατα σε κάποια Ευρωπαίκά κράτη και εμμέσως αφορά και εμάς...
Ο,τι άλλο θέλουν να επιβάλλουν οι έξυπνοι resellers σε Ελλάδα ή Ευρωπαϊκή ένωση, πολύ απλά ΔΕΝ μπορεί να τους περάσει...
Μην τρώγε κουτόχορτο και σταματήστε τους αφορισμούς τύπου "η εγγύηση είναι ο,τι μας δίνει ο Γερμανός" ή ο οποιοσδήποτε... Εάν ΔΕΝ γνωρίζετε την νομοθεσία, καλύτερα να μην μιλάτε...
Επίσης, θεωρώ ότι από την στιγμή που αυτό το θέμα έχει ΥΠΕΡΕΞΑΝΤΛΗΘΕΙ σε μυριάδες τόπικς να κλειδωθεί.. γιατί ο καθένας θα αρχίσει το μακρύ και το κοντό του.. Ομως είναι θέμα νομικό και ΔΕΝ επιδέχεται αμφισβητήσεων.... Το μόνο που μπορεί να προσφέρει ένα νέο τόπικ σαν αυτό, είναι να μπερδεύει τα μέλη του σαιτ...

Στην θεωρία καλός είσαι...
Και προσωπικά δεν διαφωνώ! Αλλά!!!!
Τραβα ξόδεψε σε μυνησεις δικηγόρους και αναμονή για δικιες κτλ κτλ μια περιουσία για να δικαιωθεις μετα απο 1-2 χρόνια για να σου αντικαταστήσουν το iPhone...

[parafron4]

Ο χρήστης 'ioik', στις 25 Aug 2012 - 17:50, έγραψε:

Στην Ιταλία τουλάχιστον τα apple store συνεχίζουν να δίνουν ένα χρόνο εγγύηση, τα καταστήματα όμως δίνουν δυο χρόνια όπως επιβάλλει η ευρωπαϊκή νομοθεσια!!!

στην ιταλια ομως αν θυμαμαι καλα τους πηγαν στα δικαστηρια και πληρωσε και προστιμο η apple...μηπως γιαυτο δινουν 2 χρονια?

δεν ξερω με σιγουρια γιαυτο ρωταω

[ioik]

Ο χρήστης 'zvrikos', στις 25 Aug 2012 - 17:43, έγραψε:

Απλά Ελληνικά είναι και αυτά που αναγράφονται στις σχετικές διατάξεις του αστικού κώδικα που αναφέρουν ρητώς 2ετή εγγύηση, με βάση μάλιστα την κοινοτική νομοθεσία. Γι' αυτό έχει σημασία και η φασαρία που έγινε πρόσφατα σε κάποια Ευρωπαίκά κράτη και εμμέσως αφορά και εμάς...
Ο,τι άλλο θέλουν να επιβάλλουν οι έξυπνοι resellers σε Ελλάδα ή Ευρωπαϊκή ένωση, πολύ απλά ΔΕΝ μπορεί να τους περάσει...
Μην τρώγε κουτόχορτο και σταματήστε τους αφορισμούς τύπου "η εγγύηση είναι ο,τι μας δίνει ο Γερμανός" ή ο οποιοσδήποτε... Εάν ΔΕΝ γνωρίζετε την νομοθεσία, καλύτερα να μην μιλάτε...
Επίσης, θεωρώ ότι από την στιγμή που αυτό το θέμα έχει ΥΠΕΡΕΞΑΝΤΛΗΘΕΙ σε μυριάδες τόπικς να κλειδωθεί.. γιατί ο καθένας θα αρχίσει το μακρύ και το κοντό του.. Ομως είναι θέμα νομικό και ΔΕΝ επιδέχεται αμφισβητήσεων.... Το μόνο που μπορεί να προσφέρει ένα νέο τόπικ σαν αυτό, είναι να μπερδεύει τα μέλη του σαιτ...

Οποίος απο τους φίλους του φορουμ ενδιαφέρεται για τη διετή εγγύηση ας διαβάσει τις σελίδες απο 20 εώς και 22. Είναι η παράγραφος 3.5 υπό θέματα I & II

http://www.neagenia...._katanaloti.pdf

Ο χρήστης 'DooMDiveR', στις 25 Aug 2012 - 17:53, έγραψε:

Στην θεωρία καλός είσαι...
Και προσωπικά δεν διαφωνώ! Αλλά!!!!
Τραβα ξόδεψε σε μυνησεις δικηγόρους και αναμονή για δικιες κτλ κτλ μια περιουσία για να δικαιωθεις μετα απο 1-2 χρόνια για να σου αντικαταστήσουν το iPhone...

Παίρνεις απλά τηλ τη γραμμη του καταναλωτή άμεσα και έρχονται καπάκι!

Τελευταία επεξεργασία από: ioik, 25/08/2012 - 20:02

[nikosgnr]

Και καταναλώτη.. Και νομίζεις θα βγάλεις άκρη..

Δυστυχώς δεν είναι τόσο απλά τα πράγματα. Στη θεωρία όλα εύκολα είναι.

Για ρώτησε ή δες τοπικ εδώ απο άτομα που το κυνηγησαν. Πόσα λεφτά χάλασαν και τι κατάφεραν στο τέλος.

Το πιο βασικό όμως, που το έχουμε πει πολλές φορές, είναι πως οι περισσότεροι δε ξέρουν τα δικαιώματα τους. Όταν έχεις εταιρείες που έχουν κάνει "καραμέλα" την υγρασία.. Τυχαίο και πιο συνηθισμένο παράδειγμα.

[nsxbass]

Για το θέμα της εγγύησης πιστεύω ότι αν δείξεις λίγο σθένος και επιμονή μπορείς να τα καταφέρεις ακόμα και χωρίς χρήματα (ΙΝΚΑ, συνήγορος του πολίτη, κλπ).

Ο χρήστης 'ilionmelegos21', στις 25 Aug 2012 - 16:54, έγραψε:

Εγω πιστευω οτι γερμανος vodafone και τα λοιπα σου δινουν εκεινοι οτι εγγυηση γουσταρουν γιατι ισως δεν εχουν καποια αμεση συνεργασια με την apple...για αυτο και ο καθενας εχει το δικο του service...ετσι νομιζω.

Διάβασα προχθές ένα πολύ ενδιαφέρον και κατατοπιστικότατο άρθρο σε ένα blog σχετικά με θέματα της Apple που έχει να κάνει με το service και με το τι ισχύει στην Ελλάδα.

Το παραθέτω αυτούσιο:

Παράθεση

"Ας ξεκινήσουμε με το iPod και το iPad που η κατάσταση είναι ξεκάθαρη. Τα iPod και iPad μπορείτε να τα βρείτε για αγορά από διάφορα καταστήματα (βλέπε ”Ποια είναι η Apple στην Ελλάδα; (Μέρος Α: Καταστήματα)“. Το επίσημο service αυτών των συσκευών γίνεται αποκλειστικά και μόνο στα επίσημα Apple Authorised Service Provider (AASP) της Ελλάδος. (Λίγο υπομονή για το AASP, θα υπάρξει ξεχωριστό άρθρο αργότερα).
Οι συσκευές αυτές έχουν 1 χρόνο εγγύηση*. Στην Ελλάδα δυστυχώς δεν έχουμε (τουλάχιστον ακόμα) AppleCare Protection Plan (APP) για τις iOS συσκευές. Μέσα σε αυτό το χρόνο όλες οι πιθανές “επισκευές” γίνονται δωρεάν – εξαιρούνται περιπτώσεις “έσπασε καταλάθος η οθόνη μου” ή “έπεσε λίγο νεράκι και δε δουλεύει τώρα” και άλλα παρόμοια, διότι απευθείας η συσκευή βγαίνει εκτός εγγύησης.
Αν προσέξατε παραπάνω το “επισκευές” είναι τονισμένο ιδιαίτερα. Και αυτό διότι ουσιαστικά δεν γίνεται καμία απολύτως επισκευή. Ο πελάτης πληρώνει το αντίτιμο της ζημιάς (εάν είναι εκτός εγγύησης, ή έχει σπασμένη οθόνη κτλ) και παίρνει νέα refurbrised συσκευή, με νέο σειριακό αριθμό. Οπότε εάν για κακή σας τύχη χρειαστείτε hardware service, φροντίστε να κάνετε backup τα δεδομένα σας (και ακόμα καλύτερα να τα διαγράψετε μετά).
H refurbrised συσκευή, είναι συσκευή η οποία μπορεί να έχει επιστραφεί από πελάτη λόγω κάποιου σφάλματος ή ακόμα και με πολιτική επιστροφής συσκευής (σε κάποιες περιπτώσεις) κ.α., έχει επισκευασθεί, ελεγχθεί και πιστοποιηθεί από το επίσημο service της Apple πως είναι πλήρως λειτουργική. Η συσκευή αυτή έχει 3 μήνες εγγύηση!
Ας το δούμε με παράδειγμα.

Αν χαλάσει το iPod σας τον 11 μήνα μετά την αγορά, αντικαθιστάτε, και λαμβάνετε εγγύηση 3 μηνών.
Αν χαλάσει το iPod σας τον 6 μήνα μετά την αγορά, αντικαθιστάτε και συνεχίζεται με την εγγύηση των 6 μηνών που σας απομένουν.
Σε κάθε περίπτωση, επικρατεί η μεγαλύτερη διάρκεια.

Σε κάθε περίπτωση που κάποιος χρειάζεται service, καλό θα ήταν να απευθύνεται στο κατάστημα από το οποίο αγόρασε τη συσκευή. Κανονικά θα πρέπει να εξυπηρετηθεί χωρίς δεύτερη κουβέντα. Όμως επειδή στην Ελλάδα είμαστε και πολλά γίνονται, ο χρήστης μπορεί να απευθυνθεί άμεσα σε οποιοδήποτε APR κατάστημα ή AASP στην Ελλάδα, τα οποία θα τον εξυπηρετήσουν άμεσα.


Για να δούμε τι γίνεται τώρα με το iPhone, που εδώ τα πράγματα είναι ακόμα περίπλοκα….
Ας ξεκινήσω με μία πολύ βασική πρόταση:

Το iPhone στην Ελλάδα έρχεται αποκλειστικά και μόνον από τους παρόχους κινητής τηλεφωνίας και υπεύθυνοι για το service των συσκευών είναι αυτοί και μόνον αυτοί.

Αλλά ακόμα και αυτή η πρόταση, έχει πολλές παραμέτρους οι οποίες μπορούν να την αναιρέσουν άμεσα.
Τα δικαιώματα εισαγωγής λοιπόν τα έχουν οι πάροχοι κινητής τηλεφωνίας και όχι τα APR καταστήματα ή κάποιος άλλος. Τα τηλέφωνα έρχονται στην Ελλάδα μέσω της Cosmote για παράδειγμα και από εκεί μοιράζονται και στα υπόλοιπα καταστήματα (APR, AAR, Retails).

Τι γίνεται όταν χρειαζόμαστε service για το iPhone μας;

Το επίσημο service στην Ελλάδα για το iPhone γίνεται μέσω των παρόχων κινητής τηλεφωνίας, από την εταιρία Arvato Services. Δεν είναι υπεύθυνο κανένα κατάστημα πώλησης, κανένα APR, κανένα κατάστημα λιανικής, κανένας τεχνικός της γειτονιάς. Μόνο εκεί. Οπότε και σε αυτή την περίπτωση, απευθυνόμαστε ή στον κατάστημα που το αγοράσαμε ή απευθείας στον πάροχο.

Τα πράγματα αλλάζουν όταν η συσκευή δεν είναι αγορασμένη από την Ελλάδα. Υπεύθυνος για το service σε αυτή την περίπτωση είναι η Infoquest, ουσιαστικά ο επίσημος διανομέας των Apple προιόντων στη χώρα μας.

Οπότε σε κάθε περίπτωση, δεν μπορεί ο πελάτης να απαιτήσει επισκευή του iPhone από κάποιο κατάστημα πώλησης APR, AAR, Retail, ή κάποιο AASP, διότι πολύ απλά τα καταστήματα αυτά δεν είναι εξουσιοδοτημένα να κάνουν service στο iPhone. Έτσι ευτυχώς ή δυστυχώς είναι η κατάσταση και η συμφωνία της Apple με την Ελλάδα.

Όσων αφορά την επισκευή, ισχύει ότι και με τα iPod και iPad. Έχουμε αντικατάσταση της συσκευής με νέα refubrised και εγγύηση 3 μηνών.

Οπότε κανένας άλλος πέρα από αυτούς που προαναφέρθηκαν δεν είναι επίσημο service για το iPhone. Έτσι προσέχτε που απευθύνεστε."

[ΠΗΓΗ]

*σχόλιο από nsxbass: Στο κομμάτι όπου αναφέρει 1 χρόνο εγγύηση από την Apple προφανώς μιλάει για αυτήν που δίνουν τα καταστήματα, χωρίς βέβαια να αναιρεί την ευρωπαϊκή νομοθεσία που απλά "επιλέγουν" να αγνοούν...

[DooMDiveR]

Ο χρήστης 'ioik', στις 25 Aug 2012 - 18:04, έγραψε:

Παίρνεις απλά τηλ τη γραμμη του καταναλωτή άμεσα και έρχονται καπάκι!

Επειδή έχει τύχει σε γνωστό... Πήρε το ΙΝΚΑ και του είπανε και απο εκει και απο το μαγαζί εάν θες μπορείς να κινηθεις δικαστικός... Τίποτε άλλο ! Ναι είπαμε ξέρουμε έχουμε δικό αλλα ποιος τρέχει και φέρτε μου έναν που χωρίς γνωστό και χωρίς δικη, δικαιώθηκε

[nsxbass]

Νομίζω ότι είναι δεδομένο ότι εφόσον θα πας στα δικαστήρια θα δικαιωθείς μιας και η νομοθεσία είναι κάτι παραπάνω από ξεκάθαρη.

Οπότε ένα καλό πρώτο βήμα θα ήταν κάποιος που έχει γνωστό δικηγόρο να του συντάξει ένα εξώδικο προς το μαγαζί.

Στο ενδεχόμενο και μόνο της δικαστικής διαμάχης και της δυσφήμισης παίζει σοβαρά να υποχωρήσουν...

Ευτυχώς δεν χρειάστηκε να κάνω χρήση της εγγύησης μετά τον 1 χρόνο ποτέ, αλλά αν χρειαζόταν αυτό θα έκανα εγώ...

[thanosdk]

Με λιγα λογια long life to batjump,theo83,sectoras and so on...Να κανουμε τα παιδια αυτα επισημο service στην Ελλαδα να ξεμπερδευουμε

[nsxbass]

Με μόνη διαφορά ότι τη δουλειά που κάνουν τα παιδιά αυτά δεν την κάνει ΟΥΤΕ το επίσημο service στην Ελλάδα μιας και εκεί μόνο επιβεβαιώνουν τη βλάβη και αντικαθιστούν τη συσκευή ενώ τα παιδιά την επισκευάζουν κιόλας...

[dream21]

Ο χρήστης 'zvrikos', στις 25 Aug 2012 - 17:43, έγραψε:

Απλά Ελληνικά είναι και αυτά που αναγράφονται στις σχετικές διατάξεις του αστικού κώδικα που αναφέρουν ρητώς 2ετή εγγύηση, με βάση μάλιστα την κοινοτική νομοθεσία. Γι' αυτό έχει σημασία και η φασαρία που έγινε πρόσφατα σε κάποια Ευρωπαίκά κράτη και εμμέσως αφορά και εμάς...
Ο,τι άλλο θέλουν να επιβάλλουν οι έξυπνοι resellers σε Ελλάδα ή Ευρωπαϊκή ένωση, πολύ απλά ΔΕΝ μπορεί να τους περάσει...
Μην τρώγε κουτόχορτο και σταματήστε τους αφορισμούς τύπου "η εγγύηση είναι ο,τι μας δίνει ο Γερμανός" ή ο οποιοσδήποτε... Εάν ΔΕΝ γνωρίζετε την νομοθεσία, καλύτερα να μην μιλάτε...
Επίσης, θεωρώ ότι από την στιγμή που αυτό το θέμα έχει ΥΠΕΡΕΞΑΝΤΛΗΘΕΙ σε μυριάδες τόπικς να κλειδωθεί.. γιατί ο καθένας θα αρχίσει το μακρύ και το κοντό του.. Ομως είναι θέμα νομικό και ΔΕΝ επιδέχεται αμφισβητήσεων.... Το μόνο που μπορεί να προσφέρει ένα νέο τόπικ σαν αυτό, είναι να μπερδεύει τα μέλη του σαιτ...

Ξανά λέω.Τα iPhone-iPad ελλάντα 1 χρόνο εγγύηση.Οταν ανοίξουν apple stores στην ελλάδα το ξανά συζητάμε για 2 χρόνια.

[nikolai919]

Και γιατι δεν κανουμε <<ομαδικη κινηση>> , σαν φορουμ αποκλειστικα για iphone ?

[diablo13]

καλη ιδεα αν θα μπορουσε να γινει κατι με τις εγγυησεις