Δημοσίευση 06/02/2013 - 20:36
Προχθές κατέβασα μια εφαρμογή για επαφές , το Thread Contact και δεν αναγνώριζε ελληνικούς χαρακτήρες , συνεπώς δε διάβαζε τις επαφές μου καν. Ξαναδιαβάζοντας την περιγραφή της εφαρμογής, ο developer στο τέλος ανέφερε τις γλώσσες που υποστηρίζει.
Στο αίτημά μου για refund εξήγησα πως εφόσον η εφαρμογή βρισκόταν στο ελληνικό app store θα έπρεπε είτε υποχρεωτικά να υποστηρίζει την ελληνική γλώσσα (λόγω της ιδιαιτερότητας της εφαρμογής) είτε με ευανάγνωστα γράμματα πριν από την περιγραφή της εφαρμογής να τονίζει με ποιες γλώσσες λειτουργεί. Μου απάντησαν σε 4 ώρες συμφώνησαν μαζί μου και σε 5-7 ημέρες θα πάρω τα λεφτά πίσω.
Μάλιστα σήμερα μου έστειλαν και δεύτερο μέιλ , για να με ξαναρωτήσουν αν είμαι οκ γενικά με το αππστορ..
Εξαιρετική αντιμετώπιση πελατών και μπράβο τους.