2269 μηνύματα σε αυτό το θέμα

[nikosgnr]

Στο εύχομαι και 'γω. Αν δεν, μίλα με τους υπόλοιπους. iSystem, Document.

[gismo301278]

Στο εύχομαι και 'γω. Αν δεν, μίλα με τους υπόλοιπους. iSystem, Document.

φιλε νιλο το εστειλα σημερα μου ειπαν οτι στελνουν φωτο στην apple και θα περιμενουν απαντηση οποτε τουσ απαντησει!!!!του ειπαν για την θηκη του παιδιου στο service το ειδε το καταλαβε ολοι η υπολοιπη συσκευη ειναι ολοκαινυργια!!ειναι θεμα μπαταριας και το home button αφου μου ειπε οτι εφοσων εχει φουσκωσει η μπαταρια φυσιολογικα δεν πατιεται καλα και το gome home buttonμου ειπαν μεχρι πεμπτη μαλλον θα το εχω και μιας και ειναι θεμα και του home button μπορει να μου δωσουν αλλο ανακατασκευασμενο!βεβαια δεν δεχοντουσαν την εννοια ανακατασκευασμενο καινουργιο γι αυτους!οποτε τωρα υπομονη και την βγαζουμε με ενα νοκια προιγουμενου αιωνα

[nikosgnr]

Νομίζω θα 'σαι τυχερός και θα πάρεις άλλο τελικώς.

[gismo301278]

Νομίζω θα 'σαι τυχερός και θα πάρεις άλλο τελικώς.

μου εστειλαν μυνημα το εβαλα στι site τους και μου εβγαλε αυτο τωρα δεν ξερωθα δειξει ποσες μερες θα κανει να φτιαχτει τι θα γινει και τι θα κανουν!!!!!!!!!!Ενέργεια / Κατάσταση επισκευής

Έχει γίνει παραγγελία του αντ/κου στον προμηθευτή και αναμένεται η παραλαβή του.

[nikosgnr]

Πάντα αυτό το μήνυμα δίνουν όταν είναι σε αναμονή.

Κατά πάσα πιθανότητα άλλο θα πάρεις.

[tasosbin]

iphone 4 με πρόβλημα στο power button. η 2ετία κλείνει τον ερχόμενο Αύγουστο ωστόσο από την Arvato λένε ότι είναι εκτός εγγύησης.
τους το έχω στείλει μαζί με την απόδειξη από το κατάστημα vodafone που είχε αγοραστεί. Τι μπορώ να κάνω ;

Έχουμε νεα !
Επικοινωνησα με την Arvato χθες και μου είπαν οτι αυτοί γνωρίζουν για ένα χρόνο εγγύηση. Τους μίλησα για τη νομοθεσία, τον κανονισμό στη σελίδα της Apple αλλα και για τηλεφωνική επικοινωνία που είχα με την Apple και όλα συνηγορουσαν στο οτι η εγγύηση ειναι 2ετη.
Αυτοί συνέχισαν να ισχυρίζονται οτι γνωρίζουν για μονοετή εγγύηση και οτι δεν μπορούν να μου πουν περισσότερα για τη συσκευή μου γιατι εχει σταλεί μέσω βονταφων και απο εκεί θα ενημερωθώ.
Πηγα στο κατάστημα. Ευτυχώς οι υπάλληλοι έδειξαν κατανόηση και ασχολήθηκαν. Οταν μετα απο 10' αναμονής η Arvato απάντησε στο τηλεφωνο είπαν τα ίδια περί ενός έτους και οτι δεν μπορούν να πουν περισσότερα γιατι πρέπει να επικοινωνούμε μαζι τους μέσω του 13830( τμήμα εξυπηρέτησης βονταφων).
Στη συνέχεια κάλεσα το 13830 τους εξήγησα και μου είπαν οτι θα προωθησουν την όλη περίπτωση στο τμήμα παραπόνων.
Το συγκεκριμένο τμήμα επικοινώνησε μαζι μου με σκοπό ως " χάρη" επειδή ειμαι συνδρομητής να μου καλύψουν τα 160€ που χρειάζονται για να γίνει η αντικατάσταση Συσκευής απο την Arvato. Συνέχιζαν βέβαια να ισχυρίζονται οτι η εγγύηση ειναι 1 χρόνος. Τους εξήγησα οτι δεν θέλω να μου καλύψουν κανένα ποσο γιατι θα στείλω το τηλεφωνώ στην info quest η οποία με καλύπτει με 2ετη εγγύηση.
Εξήγησα επίσης οτι του θέμα μου ειναι ηθικό και θεωρώ απαράδεκτο να παραπληροφορούν τους πελάτες και κάποιοι να πέφτουν στη. Παγίδα να πληρώσουν ενώ θα έπρεπε να καλυφθούν απο εγγύηση.
Τέλος τους ανέφερα οτι θα κοινοποιήσω τα όσα έγιναν στο ΙΝΚΑ και με ενημέρωσαν οτι εφόσον το κανω θα επικοινωνήσει το νομικό τους τμήμα μαζι μου.
Θέλω να ξεκαθαρίσω οτι εχω σκοπό να κανω την διαδικασία με το ΙΝΚΑ με σκοπό να προστατεύσω κοσμο που θα εχει αντίστοιχα προβλήματα στο μέλλον. Κάθε παρατήρηση σας δεκτή.

[nikosgnr]

Ή πολύ απλά μίλαγες με τα εξουσιοδοτημένα εδώ και ξεμπέρδευες.

Δεν υπάρχει λόγος πλέον να μπλέκεις με την Arvato και τη κάθε Arvato.

[tasosbin]

Νίκο αφού εξ αρχής την πάτησα και το έστειλα στην Arvato, ήθελα να δω πως θα διαχειριστούν το θέμα.
Εννοείται οτι εχω ζητήσει το τηλεφωνο πίσω ανεπισκευαστο ωστε να το στείλω στην infoquest απο όπου θα εξυπηρετηθώ σύμφωνα με τα δικαιώματα μου ως καταναλωτής.
για αυτο απέρριψα την " χαριστική " προσφορά που μου έγινε απο την Vodafone.

[efib]

Πω πω τι γινεται..καμια ντροπή δεν εχουν εκει στην vodafone και νομιζω πως το εχω ξαναδεί το σκηνικό με την "κάλυψη" ενός ποσού.
Να τους κανεις καταγγελία να φάνε πρόστιμο οι αλήτες..

[nikosgnr]

Νίκο αφού εξ αρχής την πάτησα και το έστειλα στην Arvato, ήθελα να δω πως θα διαχειριστούν το θέμα.
Εννοείται οτι εχω ζητήσει το τηλεφωνο πίσω ανεπισκευαστο ωστε να το στείλω στην infoquest απο όπου θα εξυπηρετηθώ σύμφωνα με τα δικαιώματα μου ως καταναλωτής.
για αυτο απέρριψα την " χαριστική " προσφορά που μου έγινε απο την Vodafone.

Η Arvato συνεχίζει τακτικές χρόνων. Πάλι καλά να λες που δε στο 'βγαλε με υγρασία..

Δε πρόκειται να αλλαξουν ποτέ και εσύ ταλαιπωρήσε δίχως λόγο.

[psarakis07]

Η Arvato συνεχίζει τακτικές χρόνων. Πάλι καλά να λες που δε στο 'βγαλε με υγρασία..
Δε πρόκειται να αλλαξουν ποτέ και εσύ ταλαιπωρήσε δίχως λόγο.

Νικο μια χαρη:παίζει η rsim 9 pro στο ios 8.3 σε iPhone 5 GSM;
Ειναι κλειδωμενο στην εταιρια claro guatemala κ ειναι gsm!

Τελευταία επεξεργασία από: psarakis07, 28/04/2015 - 16:13

[nikosgnr]

Νικο μια χαρη:παίζει η rsim 9 pro στο ios 8.3 σε iPhone 5 GSM;
Ειναι κλειδωμενο στην εταιρια claro guatemala κ ειναι gsm!

Αν και είσαι Off, λειτουργεί.

[gismo301278]

ακομα κανενα νεοτερο ξερει κανεις ποσες μερες κανει περιπου στην infoquest!!!!!!!!!!!το εχω παει απο δευτερα

[lefteristz]

ακομα κανενα νεοτερο ξερει κανεις ποσες μερες κανει περιπου στην infoquest!!!!!!!!!!!το εχω παει απο δευτερα

εγω περιμενα περιπου 10 εργασιμες αλλα ειμαι επαρχια.την αλλη βδομαδα θα το χεις σιγουρα.

[gismo301278]

εγω περιμενα περιπου 10 εργασιμες αλλα ειμαι επαρχια.την αλλη βδομαδα θα το χεις σιγουρα.

παει πολυ τοσο αργα κι εγω νομιζα οτι η  apple τουσ ενημερωνει πιο γρηγορα τι να κανουν !!!!!!!!!!και ποθ να ημουν και πιο μακρια απο infoquest οπως εσυ καλο καλοκαιρι δηλαδη!!!σε ευχαριστω πολυ για την απαντηση φιλαρακο