3012 μηνύματα σε αυτό το θέμα

[Badass]

Αμα ειναι σε ενα αφμ θα σου κανω προσφορα γι ολα. Παντως εφοσον υπεγραψες και την αιτηση την εκανες σε καταστημα χανεις το δικαιωμα υπαναχωρησης εντος 14 ημερων.

Τελευταία επεξεργασία από: Badass, 01/06/2016 - 09:12

[kostakiss]

καλησπερα .

Έκανα τηλεφωνικά αίτημα για το σταθερό της μητέρας μου στην cosmote στις 13/5.

20 του μηνος παρελαβα τα συμβολαια απο την acs απογευμα.

24/5 καλω στην cosmote και με ενημερωνουν οτι δεν εχουν παραλαβει και δεν εχει προχωρησει η διαδικασια.

25/5 το μεσημερι με καλει η εταιρεια μου για καλυτερη προσφορα, την αποδεχομαι και με καθοδηγει για την υπαναχωρηση , οπως και εκανα αμεσα τηλεφωνικα. Το απογευμα μου ερχεται μηνυμα απο την cosmote οτι η αιτηση μεταφορας απο τον προηγουμενο παροχο εγινε δεκτη. Προβληματιζομαι και επικοινωνω με τον υπάλληλο και μου λεει οτι επεξεργαζεται το αιτημα .κατοπιν το απογευμα η υπαλληλος της cosmote με καλει Και με ενημερωνει να στειλω φαξ με τα απαραιτητα ατοιχεια. 26/5 πρωι στελνω το φαξ συμφωνα με τις καθοδηγησεις της Cosmote. Παρολα αυτα το απογευμα μου ηρθε μηνυμα οτι στις 30/5 θα παραδοθει ο εξοπλισμος. απο 30/5 εως σημερα με ενεργοποιουν στην cosmote παρολες τις προσπαθειες μου πριν προχωρησει οτιδηποτε και με ενημερωνει η υπαλληλος οτι μπορω να υπαναχωρησω και μαλιστα οτι θα χρεωθω τα τελη μεταφορας + αναλογικο παγιο.

εχω προβει σε καταγγελια στον εεττ ,γιατι 30ευρω αερα επειδη δεν ηθελαν να δουν το φαξ δεν δινω...

τι γινεται σε αυτες τις περιπτωσεις?

[megaloupaixtou]

Για τα σταθερά δεν ξέρω 100% αλλά για κινητό μου ειχε πει η Vodafone να πληρώσω πάγιο για 5-6 μέρες που γύρισε ο αριθμός μου, αλλά τους πήρα τηλέφωνο και είπα ότι "θέλω να κάνω χρήση του νόμιμου δικαιώματος της υπαναχώρησης, αζημίως " και ότι δεν υποχρεούμαι να πληρώσω τιποτα! Και μου είπαν ότι θα μου στείλουν μηδενικό λογαριασμο.
Τελικά μου στέλνουν ξανά λογαριασμο αλλά με 3€ οφειλή και τους ξαναπήρα τηλέφωνο γιατί νευρίασα κ τους υπενθυμίζω ΑΖΗΜΙΩΣ! Μια κοπελίτσα μου λέει μάλλον ειναι κλήσεις που κάνατε εκτός παγίου (πχ σε αριθμούς με έξτρα χρέωση) και ζήτησα να με πάρει τηλέφωνο και να μου πει που το διευκρινίζει στο νόμο για το "εκτός παγίου", αλλιώς να μου στείλει μηδενικό λογαριασμο!
Ακομα περιμένω... :-)

Τελευταία επεξεργασία από: megaloupaixtou, 02/06/2016 - 19:50

[kostakiss]

Για τα σταθερά δεν ξέρω 100% αλλά για κινητό μου ειχε πει η Vodafone να πληρώσω πάγιο για 5-6 μέρες που γύρισε ο αριθμός μου, αλλά τους πήρα τηλέφωνο και είπα ότι "θέλω να κάνω χρήση του νόμιμου δικαιώματος της υπαναχώρησης, αζημίως " και ότι δεν υποχρεούμαι να πληρώσω τιποτα! Και μου είπαν ότι θα μου στείλουν μηδενικό λογαριασμο.
Τελικά μου στέλνουν ξανά λογαριασμο αλλά με 3€ οφειλή και τους ξαναπήρα τηλέφωνο γιατί νευρίασα κ τους υπενθυμίζω ΑΖΗΜΙΩΣ! Μια κοπελίτσα μου λέει μάλλον ειναι κλήσεις που κάνατε εκτός παγίου (πχ σε αριθμούς με έξτρα χρέωση) και ζήτησα να με πάρει τηλέφωνο και να μου πει που το διευκρινίζει στο νόμο για το "εκτός παγίου", αλλιώς να μου στείλει μηδενικό λογαριασμο!
Ακομα περιμένω... :-)

το θεμα ειναι με το σταθερο τι γινεται

[megaloupaixtou]

Υποψιάζομαι ότι στη χειρότερη περίπτωση να πρέπει να πληρώσεις τα 30€. Αλλα ΨΑΞΤΟ!!!

[kostakiss]

Υποψιάζομαι ότι στη χειρότερη περίπτωση να πρέπει να πληρώσεις τα 30€. Αλλα ΨΑΞΤΟ!!!

με γιναυτο γραφω εδω και σε καποια αλλα φορουμ


Sent from my iPhone using Tapatalk

[awert]

με γιναυτο γραφω εδω και σε καποια αλλα φορουμ
Sent from my iPhone using Tapatalk

Το ότι σε κάλεσε το δίκτυό σου για αντιπροσφορά σημαίνει πως είχε πάει το αίτημα φορητότητας εκείνη τη μέρα,οπότε αργά το μεσημέρι είναι υποχρεωμένο να δώσει την έγκριση φορητότητας για να σε ενεργοποιήσει το νέο δίκτυο.Γι'αυτό και έλαβες μήνυμα πως το αίτημα έγινε δεκτό.Ουσιαστικά έδωσε το δίκτυό σου το ok για να κάνει την ενεργοποίηση το νέο δίκτυο.
Το ότι έκανες ακύρωση τηλεφωνικά το ξεχνάμε διότι στα σταθερά η ακύρωση γίνετε ακόμη μόνο με φαξ ανάκλησης
Η ενεργοποίηση ήταν προγραμματισμένη να γίνει 30/5 το πρωί γι'αυτό σου ήρθε και το μήνυμα παραλαβής του εξοπλισμού,διότι ενεργοποιείται πρώτα η γραμμή και ταυτόχρονα έρχεται και το μόντεμ.
Αν εσύ έστειλες το φαξ 26/5 σημαίνει πως είσαι εκτός του 3ημέρου που έχεις δικαίωμα ακύρωσης ξεχνάμε τα Σαββατοκύριακα όπου ούτε καν ενεργοποιήσεις γίνονται)οπότε ουσιαστικά δεν λαμβάνεται υπόψη.Θα έπρεπε να το είχες στείλει από την ημέρα που δέχτηκες την αντιπροσφορά του αρχικού σου δικτύου.Τώρα αυτά που αναφέρεις ότι σου επικοινώνησαν οι υπάλληλοι δεν ξέρω κατά πόσο ήξεραν και τί λέγανε.Ενδεικτικά να αναφέρω πως ο υπάλληλος που σου είπε πως επεξεργάζεται το αίτημα,δεν μπορεί να επεξεργαστεί τίποτα.Βλέπει απλώς ότι υπάρχει το αίτημα φορητότητας και απλώς ενημέρωσε το αντίστοιχο τμήμα πως θέλεις ακύρωση και έτσι σε κάλεσε και η κοπέλα για να σε ενημερώσει για το φαξ,το οποίο φαξ ούτε και η κοπέλα βλέπει αν είναι εμπρόθεσμο ή όχι.Απλώς σε ενημέρωσε για τη διαδικασία άσχετα αν είσαι εντός ή εκτός χρονοδιαγράμματος.
Τώρα για τα υπόλοιπα που διαβάζω για υποαναχωρήσεις αζημίως κτλ. τα θεωρώ μπούρδες.Στα σταθερά και 1λεπτό να ενεργοποιηθείς χρεώνεσαι και τα τέλη φορητότητας και το αναλογικό πάγιο για αυτό το 1λεπτό και το ποσό αποδέσμευσης ολόκληρο.
Θεωρώ πως όλα ξεκίνησαν από το αρχικό σου δίκτυο που δεν σου είπε τον τρόπο ακύρωσης (όλες οι εταιρίες ξέρουν τον αριθμό φαξ και το λεκτικό που πρέπει να γράψεις για την ακύρωση σε κάθε άλλο δίκτυο) και το ότι πρέπει να το στείλεις το φαξ άμεσα πριν δώσουν την έγκριση φορητότητας.

[awert]

Για τα σταθερά δεν ξέρω 100% αλλά για κινητό μου ειχε πει η Vodafone να πληρώσω πάγιο για 5-6 μέρες που γύρισε ο αριθμός μου, αλλά τους πήρα τηλέφωνο και είπα ότι "θέλω να κάνω χρήση του νόμιμου δικαιώματος της υπαναχώρησης, αζημίως " και ότι δεν υποχρεούμαι να πληρώσω τιποτα! Και μου είπαν ότι θα μου στείλουν μηδενικό λογαριασμο.
Τελικά μου στέλνουν ξανά λογαριασμο αλλά με 3€ οφειλή και τους ξαναπήρα τηλέφωνο γιατί νευρίασα κ τους υπενθυμίζω ΑΖΗΜΙΩΣ! Μια κοπελίτσα μου λέει μάλλον ειναι κλήσεις που κάνατε εκτός παγίου (πχ σε αριθμούς με έξτρα χρέωση) και ζήτησα να με πάρει τηλέφωνο και να μου πει που το διευκρινίζει στο νόμο για το "εκτός παγίου", αλλιώς να μου στείλει μηδενικό λογαριασμο!
Ακομα περιμένω... :-)

Στην υποαναχώρηση γλιτώνεις μόνο το ποσό αποδέσμευσης λόγω της έκπτωσης που έχεις επωφεληθεί.Το αναλογικό πάγιο το πληρώνεις.
Δηλαδή αν κάποιος μένει 10 μέρες κάθε φορά και κάνει χρήση των αναλογικών παροχών και αλλάζει δίκτυα δεν θα πληρώνει ποτέ τίποτα;
Όχι φυσικά

Τελευταία επεξεργασία από: awert, 03/06/2016 - 22:54

[megaloupaixtou]

Στην υποαναχώρηση γλιτώνεις μόνο το ποσό αποδέσμευσης λόγω της έκπτωσης που έχεις επωφεληθεί.Το αναλογικό πάγιο το πληρώνεις.
Δηλαδή αν κάποιος μένει 10 μέρες κάθε φορά και κάνει χρήση των αναλογικών παροχών και αλλάζει δίκτυα δεν θα πληρώνει ποτέ τίποτα;
Όχι φυσικά

Φίλε awert ,

Ξεπερνάω το "μπουρδες" που είπες πιο πριν, σου λέω και ΟΜΩΣ ότι για τα κινητά ΙΣΧΥΕΙ .

ΜΑΛΙΣΤΑ μου το επιβεβαίωσε και υπάλληλος της Cosmote: "θα ζητήσετε να κάνετε χρήση του νόμιμου δικαιώματος της υπαναχώρησης και δε θα πληρώσετε τιποτα για τις 5-6 ημέρες ".

ΑΛΛΑ και της Vodafone που τον ρώτησα πριν ζητήσω υπαναχώρηση: "Δεν το πολυλεμε, αλλά ισχύει. Δεν πληρώνετε ΤΙΠΟΤΑ".

Και η απόδειξη ειναι ότι στο τέλος όντως ΔΕΝ πλήρωσα!

Και επειδη δεν είμαι ξερολας, λέω πως δεν γνωρίζω τι ιςχυει ακριβώς για τα σταθερά. Μπορεί ο φίλος να ψάξει τις οδηγίες από το site της ΕΕΕΤ.

[kostakiss]

Το ότι σε κάλεσε το δίκτυό σου για αντιπροσφορά σημαίνει πως είχε πάει το αίτημα φορητότητας εκείνη τη μέρα,οπότε αργά το μεσημέρι είναι υποχρεωμένο να δώσει την έγκριση φορητότητας για να σε ενεργοποιήσει το νέο δίκτυο.Γι'αυτό και έλαβες μήνυμα πως το αίτημα έγινε δεκτό.Ουσιαστικά έδωσε το δίκτυό σου το ok για να κάνει την ενεργοποίηση το νέο δίκτυο.
Το ότι έκανες ακύρωση τηλεφωνικά το ξεχνάμε διότι στα σταθερά η ακύρωση γίνετε ακόμη μόνο με φαξ ανάκλησης
Η ενεργοποίηση ήταν προγραμματισμένη να γίνει 30/5 το πρωί γι'αυτό σου ήρθε και το μήνυμα παραλαβής του εξοπλισμού,διότι ενεργοποιείται πρώτα η γραμμή και ταυτόχρονα έρχεται και το μόντεμ.
Αν εσύ έστειλες το φαξ 26/5 σημαίνει πως είσαι εκτός του 3ημέρου που έχεις δικαίωμα ακύρωσης ξεχνάμε τα Σαββατοκύριακα όπου ούτε καν ενεργοποιήσεις γίνονται)οπότε ουσιαστικά δεν λαμβάνεται υπόψη.Θα έπρεπε να το είχες στείλει από την ημέρα που δέχτηκες την αντιπροσφορά του αρχικού σου δικτύου.Τώρα αυτά που αναφέρεις ότι σου επικοινώνησαν οι υπάλληλοι δεν ξέρω κατά πόσο ήξεραν και τί λέγανε.Ενδεικτικά να αναφέρω πως ο υπάλληλος που σου είπε πως επεξεργάζεται το αίτημα,δεν μπορεί να επεξεργαστεί τίποτα.Βλέπει απλώς ότι υπάρχει το αίτημα φορητότητας και απλώς ενημέρωσε το αντίστοιχο τμήμα πως θέλεις ακύρωση και έτσι σε κάλεσε και η κοπέλα για να σε ενημερώσει για το φαξ,το οποίο φαξ ούτε και η κοπέλα βλέπει αν είναι εμπρόθεσμο ή όχι.Απλώς σε ενημέρωσε για τη διαδικασία άσχετα αν είσαι εντός ή εκτός χρονοδιαγράμματος.
Τώρα για τα υπόλοιπα που διαβάζω για υποαναχωρήσεις αζημίως κτλ. τα θεωρώ μπούρδες.Στα σταθερά και 1λεπτό να ενεργοποιηθείς χρεώνεσαι και τα τέλη φορητότητας και το αναλογικό πάγιο για αυτό το 1λεπτό και το ποσό αποδέσμευσης ολόκληρο.
Θεωρώ πως όλα ξεκίνησαν από το αρχικό σου δίκτυο που δεν σου είπε τον τρόπο ακύρωσης (όλες οι εταιρίες ξέρουν τον αριθμό φαξ και το λεκτικό που πρέπει να γράψεις για την ακύρωση σε κάθε άλλο δίκτυο) και το ότι πρέπει να το στείλεις το φαξ άμεσα πριν δώσουν την έγκριση φορητότητας.

δεν γινεται στις 15:00 να μην βλεπουν τιποτα της κοςμοτε και ως δια μαγειας στις 18:00 να με παιρνει το δικτυο μου για αντιπροσφορα και την επομενη το πρωι 9 η ωρα να στελνω φαξ και να μου λενε μετα οτι αργησα. Σε καθε περιπτωση , θα πληρωσω οτι αναλογει για τις μερες χρησης. Την ενεργοποιηση να συννενοηθουν με την εεττ. Απλα δυστηχως ολα περνανε απο κοσμοτε και γι αυτο πουλαει νταβατζιλικι κ αερα, καλος η κακος ειναι η πιο δυνατη στην αγορα.


Sent from my iPhone using Tapatalk

[awert]

Φίλε awert ,
Ξεπερνάω το "μπουρδες" που είπες πιο πριν, σου λέω και ΟΜΩΣ ότι για τα κινητά ΙΣΧΥΕΙ .
ΜΑΛΙΣΤΑ μου το επιβεβαίωσε και υπάλληλος της Cosmote: "θα ζητήσετε να κάνετε χρήση του νόμιμου δικαιώματος της υπαναχώρησης και δε θα πληρώσετε τιποτα για τις 5-6 ημέρες ".
ΑΛΛΑ και της Vodafone που τον ρώτησα πριν ζητήσω υπαναχώρηση: "Δεν το πολυλεμε, αλλά ισχύει. Δεν πληρώνετε ΤΙΠΟΤΑ".
Και η απόδειξη ειναι ότι στο τέλος όντως ΔΕΝ πλήρωσα!
Και επειδη δεν είμαι ξερολας, λέω πως δεν γνωρίζω τι ιςχυει ακριβώς για τα σταθερά. Μπορεί ο φίλος να ψάξει τις οδηγίες από το site της ΕΕΕΤ.

Έχεις δίκιο για τη λέξη μπούρδες,κακώς τη χρησιμοποίησα και δεν ήθελα να σε θίξω.
Βέβαια για το θέμα μας.... δεν έγραψα την άποψη μου έχοντας σκοπό τις εκατέρωθεν απαντήσεις και να προσπαθώ να δικαιολογήσω το τί λέω και επειδή ούτε και εγώ είμαι ξερόλας,στην προκειμένη περίπτωση τα έγραψα αυτά γιατί έτσι είναι και γιατί στο θέμα αυτό τυχαίνει να τα ξέρω όπως πραγματικά είναι και όχι όπως βολεύει τον καθένα να είναι.
Δεκτό να υπάρχουν αντιρρήσεις, αλλά πάνω στο θέμα αυτό προσωπικά αν μου επιτρέπεται δεν δέχομαι κάτι διαφορετικό από αυτό που ισχύει.
Εξάλλου μόνος σου είπες πως ακόμη περιμένεις απάντηση για τα 3€ του λογαριασμού.

[awert]

δεν γινεται στις 15:00 να μην βλεπουν τιποτα της κοςμοτε και ως δια μαγειας στις 18:00 να με παιρνει το δικτυο μου για αντιπροσφορα και την επομενη το πρωι 9 η ωρα να στελνω φαξ και να μου λενε μετα οτι αργησα. Σε καθε περιπτωση , θα πληρωσω οτι αναλογει για τις μερες χρησης. Την ενεργοποιηση να συννενοηθουν με την εεττ. Απλα δυστηχως ολα περνανε απο κοσμοτε και γι αυτο πουλαει νταβατζιλικι κ αερα, καλος η κακος ειναι η πιο δυνατη στην αγορα.
Sent from my iPhone using Tapatalk

18:00 σε κάλεσε για αντιπροσφορά; Νομίζω είπες μεσημέρι.Αν όντως σε πήρε στις 18:00 μάλλον σε πήραν αργά διότι την έγκριση φορητότητας την δίνουν τα δίκτυα στις 16:00 και υπό προϋποθέσεις στις 17:00.
Από εκεί και πέρα αν βάλεις κάτω τις ημερομηνίες που ανέφερα το φαξ πήγε εκπρόθεσμο.
Για τις χρεώσεις που λες είναι ένα θέμα που με εκνευρίζει και εμένα προσωπικά και ο μόνος λόγος που μπορώ να σκεφτώ ότι το κάνουν αυτές οι κwλ0εταιρίες είναι για να μην μπορούμε να παίζουμε με τις φορητότητες όπως στα κινητά και να εκμεταλλευόμαστε τα τμήματα port out και report in που μας καλούν για αντιπροσφορές ακόμη και αν αλλάξουμε πάροχο.
Ωστόσο είναι δυστυχώς σαφής οι οδηγίες ότι ο συνδρομητής τα χρεώνεται όλα αυτά που προανέφερα

[kostakiss]

18:00 σε κάλεσε για αντιπροσφορά; Νομίζω είπες μεσημέρι.Αν όντως σε πήρε στις 18:00 μάλλον σε πήραν αργά διότι την έγκριση φορητότητας την δίνουν τα δίκτυα στις 16:00 και υπό προϋποθέσεις στις 17:00.
Από εκεί και πέρα αν βάλεις κάτω τις ημερομηνίες που ανέφερα το φαξ πήγε εκπρόθεσμο.
Για τις χρεώσεις που λες είναι ένα θέμα που με εκνευρίζει και εμένα προσωπικά και ο μόνος λόγος που μπορώ να σκεφτώ ότι το κάνουν αυτές οι κwλ0εταιρίες είναι για να μην μπορούμε να παίζουμε με τις φορητότητες όπως στα κινητά και να εκμεταλλευόμαστε τα τμήματα port out και report in που μας καλούν για αντιπροσφορές ακόμη και αν αλλάξουμε πάροχο.
Ωστόσο είναι δυστυχώς σαφής οι οδηγίες ότι ο συνδρομητής τα χρεώνεται όλα αυτά που προανέφερα

στο τηλ η κοσμοτε με διαβεβαιωσε οτι θα χρεωθω το αναλογικο παγιο και το κοστος ενεργοποιησης. Σε αυτες τις περιπτωσεις τι προτεινεται;(ασπουμε τη συγκεκριμενη)


Sent from my iPhone using Tapatalk

[megaloupaixtou]

Έχεις δίκιο για τη λέξη μπούρδες,κακώς τη χρησιμοποίησα και δεν ήθελα να σε θίξω.
Βέβαια για το θέμα μας.... δεν έγραψα την άποψη μου έχοντας σκοπό τις εκατέρωθεν απαντήσεις και να προσπαθώ να δικαιολογήσω το τί λέω και επειδή ούτε και εγώ είμαι ξερόλας,στην προκειμένη περίπτωση τα έγραψα αυτά γιατί έτσι είναι και γιατί στο θέμα αυτό τυχαίνει να τα ξέρω όπως πραγματικά είναι και όχι όπως βολεύει τον καθένα να είναι.
Δεκτό να υπάρχουν αντιρρήσεις, αλλά πάνω στο θέμα αυτό προσωπικά αν μου επιτρέπεται δεν δέχομαι κάτι διαφορετικό από αυτό που ισχύει.
Εξάλλου μόνος σου είπες πως ακόμη περιμένεις απάντηση για τα 3€ του λογαριασμού.

Όντως ακομα περιμένω απάντηση για τα 3€, αλλά αυτά δεν ειναι η αναλογία του παγίου για τις 6μερες που έμεινα. Ειναι για κλήσεις εκτός παγίου (μάλλον σε αριθμό εξυπηρέτησης της κοσμοτε) απ'οτι μου εξήγησαν.

Σίγουρα δεν γνωρίζω "εκ των έσω" καταστάσεις και όλα αυτά που γράφω στο συγκεκριμένο thread ειναι από εμπειρίες και ψάξιμο. Αλλά πιστευω ότι τόσα χρόνια, δεν εχω "κάψει" κανέναν! :-)

[awert]

στο τηλ η κοσμοτε με διαβεβαιωσε οτι θα χρεωθω το αναλογικο παγιο και το κοστος ενεργοποιησης. Σε αυτες τις περιπτωσεις τι προτεινεται;(ασπουμε τη συγκεκριμενη)
Sent from my iPhone using Tapatalk

Εγώ θα έκανα υπομονή να έρθει ο λογαριασμός και να δω πως θα κινηθώ.
Κρατα καλου κακου σημειώσεις των κλήσεων,ονόματα ,ώρες κλπ ενδεχομένως να χρειαστούν.
Αν θέλεις σε λίγες μέρες κάλεσε 13888 και ζητά να σε ενημερώσουν για το ποσό του λογαριασμού που εχει εκδοθεί και τι περιλαμβάνει.