Η ιστορία μέχρι σήμερα:
- Χρήστες ανακαλύπτουν πως η Apple μειώνει την ταχύτητα απόκρισης των iPhone τους (με υποχρονισμό της CPU), όταν το λειτουργικό εντοπίσει πως η συσκευή διαθέτει μπαταρία που έχει χάσει μέρος της χωρητικότητας της. Η διαδικασία πραγματοποιείται χωρίς καμία ενημέρωση προς τους χρήστες (εντωμεταξύ, ήδη από το iOS 10, το λειτουργικό της Apple διαθέτει λειτουργία ειδοποίησης για αντικατάσταση της μπαταρίας, ωστόσο φαίνεται πως αυτή ενεργοποιείται αποκλειστικά σε περιπτώσεις απόλυτης “καταστροφής” της μπαταρίας.)
- Η επίσημη απάντηση της Apple – που δεν ικανοποίησε ποτέ κανένα χρήστη.
- Ακολουθούν μαζικές μηνύσεις κατά της εταιρείας για την ενέργεια της – να μειώσει την απόδοση των iPhone χωρίς να ενημερώνει τους χρήστες.
- Δημόσιο απολογητικό μήνυμα από την Apple με το οποίο ενημερώνει τους χρήστες για το θέμα της μπαταρίας που έλαβε διαστάσεις χιονοστιβάδας.
Αφήνοντας στην άκρη την ιστορική αναδρομή των γεγονότων και το μάθημα περί λειτουργίας των επαναφορτιζόμενων μπαταριών, ας περάσουμε στην ουσία.
- Η Apple ανακοινώνει πως μειώνει την τιμή αντικατάστασης μπαταρίας των εκτός-εγγύησης iPhone κατά $50 (από $79 σε $29) για όλους τους χρήστες που διαθέτουν iPhone 6 ή νεότερο iPhone με μπαταρία που χρίζει αλλαγής. Η διαδικασία/τιμή αυτή θα είναι διαθέσιμη από τα τέλη Ιανουαρίου σε όλες τις χώρες και θα διαρκέσει μέχρι τον επόμενο Δεκέμβριο του 2018, με περισσότερες πληροφορίες να αναμένονται να ανακοινωθούν στο apple.com.
- Αρχές του 2018 θα δοθεί σε κυκλοφορία αναβάθμιση του iOS το οποίο θα παρέχει επαρκή ενημέρωση για την κατάσταση της μπαταρίας της συσκευής. Έτσι, οι χρήστες θα είναι σε θέση να ενημερωθούν για το αν η κατάσταση της μπαταρίας επηρεάζει την απόδοση της συσκευής τους.
Ακολουθεί το απολογητικό μήνυμα της Apple:
December 28, 2017
A Message to Our Customers about iPhone Batteries and Performance
We’ve been hearing feedback from our customers about the way we handle performance for iPhones with older batteries and how we have communicated that process. We know that some of you feel Apple has let you down. We apologize. There’s been a lot of misunderstanding about this issue, so we would like to clarify and let you know about some changes we’re making.
First and foremost, we have never — and would never — do anything to intentionally shorten the life of any Apple product, or degrade the user experience to drive customer upgrades. Our goal has always been to create products that our customers love, and making iPhones last as long as possible is an important part of that.
How batteries age
All rechargeable batteries are consumable components that become less effective as they chemically age and their ability to hold a charge diminishes. Time and the number of times a battery has been charged are not the only factors in this chemical aging process.
Device use also affects the performance of a battery over its lifespan. For example, leaving or charging a battery in a hot environment can cause a battery to age faster. These are characteristics of battery chemistry, common to lithium-ion batteries across the industry.
A chemically aged battery also becomes less capable of delivering peak energy loads, especially in a low state of charge, which may result in a device unexpectedly shutting itself down in some situations.
To help customers learn more about iPhone’s rechargeable battery and the factors affecting its performance, we’ve posted a new support article, iPhone Battery and Performance.
It should go without saying that we think sudden, unexpected shutdowns are unacceptable. We don’t want any of our users to lose a call, miss taking a picture or have any other part of their iPhone experience interrupted if we can avoid it.
Preventing unexpected shutdowns
About a year ago in iOS 10.2.1, we delivered a software update that improves power management during peak workloads to avoid unexpected shutdowns on iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, and iPhone SE. With the update, iOS dynamically manages the maximum performance of some system components when needed to prevent a shutdown. While these changes may go unnoticed, in some cases users may experience longer launch times for apps and other reductions in performance.
Customer response to iOS 10.2.1 was positive, as it successfully reduced the occurrence of unexpected shutdowns. We recently extended the same support for iPhone 7 and iPhone 7 Plus in iOS 11.2.
Of course, when a chemically aged battery is replaced with a new one, iPhone performance returns to normal when operated in standard conditions.
Recent user feedback
Over the course of this fall, we began to receive feedback from some users who were seeing slower performance in certain situations. Based on our experience, we initially thought this was due to a combination of two factors: a normal, temporary performance impact when upgrading the operating system as iPhone installs new software and updates apps, and minor bugs in the initial release which have since been fixed.
We now believe that another contributor to these user experiences is the continued chemical aging of the batteries in older iPhone 6 and iPhone 6s devices, many of which are still running on their original batteries.
Addressing customer concerns
We’ve always wanted our customers to be able to use their iPhones as long as possible. We’re proud that Apple products are known for their durability, and for holding their value longer than our competitors’ devices.
To address our customers’ concerns, to recognize their loyalty and to regain the trust of anyone who may have doubted Apple’s intentions, we’ve decided to take the following steps:
Apple is reducing the price of an out-of-warranty iPhone battery replacement by $50 — from $79 to $29 — for anyone with an iPhone 6 or later whose battery needs to be replaced, starting in late January and available worldwide through December 2018. Details will be provided soon on apple.com.
Early in 2018, we will issue an iOS software update with new features that give users more visibility into the health of their iPhone’s battery, so they can see for themselves if its condition is affecting performance.
As always, our team is working on ways to make the user experience even better, including improving how we manage performance and avoid unexpected shutdowns as batteries age.
At Apple, our customers’ trust means everything to us. We will never stop working to earn and maintain it. We are able to do the work we love only because of your faith and support — and we will never forget that or take it for granted.
Η συζήτηση συνεχίζεται στο forum
More from Apple
Ο Jony Ive αποχωρεί από την Apple!
Ο Jony Ive, ίσως ο διασημότερος product designer στον χώρο της τεχνολογίας και αδιαμφισβήτητα το διασημότερο στέλεχος της Apple μετά τους Steve Jobs και Tim Cook, ανακοίνωσε ότι αποχωρεί από την εταιρεία για να ιδρύσει το δικό του creative studio! Ο Jony Ive ξεκίνησε την καριέρα του …
Apple και Qualcomm τα βρήκαν με μεγάλο χαμένο… την Intel!
Πριν από μερικές ώρες βγήκε η είδηση ότι οι Apple και Qualcomm έλυσαν τις διαφορές τους και μάλιστα ανακοίνωσαν νέα συνεργασία. Αυτή η λύση, ωστόσο, είχε αλυσιδωτές αντιδράσεις στη βιομηχανία και η σημαντικότερη ήταν η σχεδόν άμεση ανακοίνωση της Intel πως ακυρώνει τα σχέδια της …
To AirPower “τρώει ΑΚΥΡΟ” από την Apple
Το περιμέναμε 1.5 χρόνο και τελικά... ακυρώθηκε! Το AirPower αποτελεί και επίσημα το 1ο προϊον που η Apple παρουσίασε επίσημα (το Σεπτέμβριο του 2017) και τελικά δεν κυκλοφόρησε ποτέ, καθώς όπως αποδείχτηκε ήταν πολύ δύσκολο να κατασκευαστεί. Όπως αναφέρει σε σχετική δήλωση …
Θα δούμε την Apple Card σύντομα στην Ελλάδα;
Ίσως η σημαντικότερη από τις ανακοινώσεις της Apple στην εκδήλωση της 25ης Μαρτίου να ήταν τελικά η δική της πιστωτική κάρτα Apple Card. Ιδιαίτερα αν επαληθευτεί η είδηση ότι η Goldman Sachs εξετάζει σοβαρά το ενδεχόμενο να επεκτείνει τη χρήση της σε όλο τον κόσμο. Ο …
Apple TV+: Αυτή είναι η απάντηση της Apple προς το Netflix
Οι φήμες των προηγούμενων μηνών επιβεβαιώθηκαν με τον καλύτερο τρόπο, με την Apple να κυρήσσει τον "πόλεμο" στα Netflix, Amazon Prime Video, Disney+ κλπ. με τη δική της υπηρεσία streaming: το Apple TV+! Η εταιρεία επιστράτευσε επί σκηνής πληθώρα διασημοτήτων από τον χώρο του …
2 Comments
[…] Διαβάστε το απολογητικό μήνυμα της Apple εδώ. […]
[…] θα θυμάστε, η Apple ανακοίνωσε προ ημερών πως μειώνει την τιμή αντικατάστασης […]